سياسة العودة والتغيير

Chez kenzzi ، رضاك ​​ليس أولوية. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat، nous sommes là pour vous aider.

1. شروط العودة والتغيير

  • Délai : يمكنك التخلص من 7 أيام تقويمية لحساب تاريخ الاستقبال للمطالبة بإرجاع أو تغيير. في ظل هذا التأخير، لا يمكن لأي طلب أن يكون سمة.

  • حالة المنتج : المادة يجب أن تكون جديدة وغير مستخدمة وفي غلافها الأصلي . لا يمكن قبول أي منتج تالف أو غير مكتمل.

  • إثبات الشراء: يعد تقديم بطاقة الضمان أو ضمان الشراء أمرًا إلزاميًا

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والأمن، لا يمكن إرجاع بعض المقالات:

  • Les denrées périssables (تغذية، زهور، إلخ).

  • المنتجات المستخدمة داخليًا، منتجات الصحة أو منتجات العناية الشخصية.

  • المواد الخطرة (السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال).

  • المقالات المباعة : إن المقالات ذات السعر العادي قابلة للاسترداد. لا يتم إعادة صياغة المقالات الترويجية أو تغييرها.

3. إجراءات السداد

  • التفتيش: بعد استلام رسالتك وفحصها، نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الاستلام وإبلاغك بالموافقة أو رفض السداد.

  • الطرق: في حالة الموافقة، سيتم تفعيل السداد عبر وضع الدفع الأولي الخاص بك في تأخير لعدة أيام.

  • من التفاصيل: قد تتم الموافقة على السداد الجزئي إذا تم إرجاع المقالة بعد تأخير لمدة 7 أيام أو كانت هناك علامات استخدام أقل.

4. التبادلات

نحن نستبدل فقط العناصر المعيبة أو التالفة في الاستقبال. من أجل تغيير المعيار، يرجى الاتصال بنا على العنوان : contact@kenzzi.ma .

5. رسوم الشحن

  • تكاليف الإرجاع هي بمثابة تكلفة على العميل وليست قابلة للاسترداد.

  • إذا حصلت على تعويض، فستكون رسوم القراءة الأولية بمثابة تنازلات من celui-ci.

عميل الخدمة

هل من مساعدة ؟ Notre équipe est à votre disposition :

  • بريد إلكتروني : contact@kenzzi.ma

  • هاتف / واتساب : +212 771949962